阿联酋疫情(11.12)|新增82例,关于整治机票乱象的通知

最新阿联酋确诊柱状图

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阿联酋疫情(11.12)|新增82例,关于整治机票乱象的通知

图源:worldometers,数据截止至11月12日中午


>阿联酋单日新增82例感染病例,另有97人痊愈无单日新增死亡病例

周四(11.11),阿联酋卫生和预防部宣布,该国单日新增82例感染病例,感染总数为740729例。

阿联酋疫情(11.12)|新增82例,关于整治机票乱象的通知

此外,根据卫生部的通报,还有97人痊愈,治愈总数为735270例;无单日新增死亡病例,死亡总数为2142例。

阿联酋疫情(11.12)|新增82例,关于整治机票乱象的通知

*本文资料源自gulfnews


>驻迪拜总领馆关于整治领区内机票乱象的通知

近期,多名领区侨胞向我馆反映,称航班熔断或座位取消后,旅行社(机票代理)中有的办理退票手续时间长,有的收取高额手续费,有的甚至拒不退票,给侨胞造成极大经济损失。

我馆对此高度重视,本着 “外交为民”理念,解决领区侨胞“急难愁盼”问题,分别联系领区两家赴华航班承运航司——中国国际航空与阿联酋航空,了解相关政策和执行情况。两家航司均表示,航班取消后,如乘客选择退票,航司均在第一时间向购票个人和机构通过原渠道退还票款,且不收取任何费用,不存在拖欠或者收取手续费的情况。对于非直接从航司官方售票途径的乘客,需联系原购票渠道办理退票手续。

据了解,领区内部分旅行社(机票代理)在办理退票手续时私设障碍,以各种理由拖延时间,并收取高额手续费,使本就因航班取消无法回国的中国乘客蒙受经济损失。驻迪拜总领馆在此郑重提醒领区内从事赴华航班机票销售的旅行社(机票代理)从公司长远发展考虑,承担相应的社会责任,取消私设的退、改机票障碍,适当适度收取手续费,及时向购票乘客退还购票费用。

如赴华乘客在航班取消后办理退票手续时,遇到旅行社(机票代理)拒不退票或收取高额手续费的情况,可将机票行程单、购票人信息、售票人(机构)信息通过电子邮件直接提供给航空公司或驻迪拜总领馆。总领馆将同领区内主要航司一道,对拖延或拒绝退票、收取高额手续费的旅行社(机票代理)进行整治,一经核实,航司会将该旅行社(机票代理)列入黑名单,取消其代理资格。

同时,驻迪拜总领馆提醒广大中国公民,在购买回国机票时认真甄别,尽量选择官方购票渠道或规模大、信誉好的正规旅行社(机票代理),切莫轻信某些公司或个人可以提供赴华航班机票的允诺,以免“票财两空”。

中国国际航空投诉举报邮箱:[email protected]
阿联酋航空投诉举报邮箱:[email protected]
驻迪拜总领馆(迪拜及北部酋长国领区)投诉举报邮箱:[email protected]

驻迪拜总领馆
2021年11月10日

*本文资料转载自中国驻迪拜总领事馆公众号


>阿联酋航空12月11日和18日EK362航班运营更新

根据中国民航局于11月11日发布的航班运营指令,由阿联酋航空运营的从迪拜飞往广州的EK362航班,将于12月11日和12月18日暂停运营两周。受影响的乘客将收到阿联酋航空的官方通知。

在此期间自广州飞往迪拜的EK363航班将正常载客运营,即搭乘阿联酋航空从广州出发前往迪拜,或从广州出发经迪拜中转前往其他目的地的乘客可正常登机。

阿联酋疫情(11.12)|新增82例,关于整治机票乱象的通知

阿联酋航空为乘客提供灵活宽松的退改签选择,包括退票免除退票费、豁免改票费重新预订或延长机票有效期至2年(条款与细则适用)。

通过阿联酋航空官网、销售办事处和客服中心购票的乘客,可访问阿联酋航空官网相关页面(www.emirates.com/cn/english/help/forms/refund-request),在线提交退款申请,或拨打客服电话(400 8822 380)寻求帮助和进行咨询。

*本文资料转载自阿联酋航空公众号

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