柬埔寨邮电部要求网络营运商提供优质网络服务

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柬埔寨邮电部3月30日发布通告,要求网络营运商提供优质的网络服务,通过优化电信服务效率、移动和互联网服务质量促进公共利益、诚实做生意和社会责任感。

 

通告指出,邮电部目前正努力完成相关法律文件的准备工作,譬如优化电信服务质量和对不遵守《电信法》相关法律文件和提供优质服务原则的电信运营商进行罚款与处罚。与此同时,该部也一直在衡量每个地区的电信服务质量,以识别服务质量的弱点或其他问题,推出实际措施,要求电信运营商投资必要的基础设施并将与相关机构合作,以更有效地进行协调。

 

通告称,上述所有工作是邮电部领域电信改革计划的重中之重,同时完成上述计划也需要以下相关人员的配合,如电信运营商、小区与高楼业主和普通老百姓。

 

据悉,电信运营商必须:

 

-遵守《电信法》和相关法律文件的规定;

 

-研究和更新天线站建设项目,以符合人民的使用需求和地理位置,并将其计划告知电信监管机构;

 

-向电信监管机构申请电信设备的进出口、供应和各种资格证;

 

-不得安装不合格的电信设备;

 

-改善网络架构并持有(备)方案,以确保电信服务的稳定性;

 

-提供人民符合技术标准的网络服务,则不得超出自己的能力;

 

-在广告上明确表明其数据和价格,并不得提供与广告宣传或所出售给客户的网络服务不相符的网络速度等规定。

 

对于小区与高楼业主,邮电部要求业主禁止签署合约提供垄断使用指定网络或电信权利给某个运营商,并要把电信服务视为如同水电服务那样重要。

 

与此同时,普通老百姓也不得因健康原因而禁止他人建设天线站,因为该行为是违法的,毕竟世卫组织曾指出,天线站并非会对人民的健康造成伤害。同时,人民也应使用高质量和合格的智能手机,方便快速连接电信和网络服务,避免危害自身健康。

 

柬埔寨邮电部呼吁民众停止使用或安装非法电信设备,并要联系电信客服告知所发现的服务质量或其他电信服务相关问题,方便工作人员及时解决。

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